r777i-এর গোপনীয়তা নীতি

r777i ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে r777i কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি কোনো শর্তে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

r777i আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়

১.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বেট হিস্ট্রি, গেম লগ, সেশন সময় ও ফলাফল
• বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP টায়ার অগ্রগতি তথ্য

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডি
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

r777i বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, জমা/উত্তোলন এবং সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের সার্ভার লগ, কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট পার্টনার এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে (যেখানে প্রযোজ্য)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

r777i আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং বোনাস প্রদান
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপব্যবহার প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা) এবং দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো

৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

r777i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাই সেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গেমিং শিল্পের প্রতারণা বিরোধী সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

r777i-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, সেটিংস ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

r777i আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার: সুরক্ষিত ও নির্ভরযোগ্য ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত হয়।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

r777i প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সঠিকতা নিশ্চিত করে যথাসম্ভব দ্রুত আপডেট করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরতির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকে অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: [email protected] — অনুরোধে আপনার নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

r777i কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নিই। যদি কোনো কারণে ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে আমাদের জানা যায়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

r777i মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার জন্য তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সমান মানের সুরক্ষা পায়। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তথ্যের নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করে।

১০ নীতির পরিবর্তন

r777i যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আপনার গোপনীয়তা রক্ষার পাশাপাশি আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার মঙ্গলের জন্য ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সাধারণত কার্যদিবসে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সকল অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।